Conditions d'utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions d'utilisation régissent l'accès et l'usage de la plateforme Billspot, un service SaaS de gestion de routeurs MikroTik destiné aux Fournisseurs d'Accès Internet (FAI), édité par Mindtech, société établie à Abidjan, Côte d'Ivoire.

En créant un compte ou en utilisant Billspot, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas le service.

2. Description du service

Billspot est une plateforme web permettant aux FAI de :

• piloter à distance leurs routeurs MikroTik via tunnel WireGuard sécurisé,
• gérer leurs clients hotspot, PPPoE et IP statique,
• générer et distribuer des vouchers d'accès,
• automatiser la facturation et le cycle de vie des abonnements,
• bénéficier d'un assistant IA pour le support technique et opérationnel.

3. Inscription et compte

3.1 Création de compte

L'inscription est gratuite et requiert une adresse email professionnelle valide et un numéro de téléphone mobile en Côte d'Ivoire. Ces deux moyens de contact sont vérifiés par code OTP avant l'activation effective du compte.

3.2 Période d'essai

Tout nouveau compte bénéficie d'une période d'essai gratuite de 7 jours, sans engagement ni saisie de moyen de paiement. À l'issue de cette période, l'activation d'une licence payante est requise pour continuer à utiliser le service.

3.3 Sécurité du compte

Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. Billspot recommande fortement l'activation de l'authentification à deux facteurs (2FA TOTP) disponible dans les paramètres du profil.

4. Tarification et facturation

4.1 Modèle tarifaire

Billspot facture par routeur géré et par mois. Le tarif standard est de 5 000 FCFA HT par routeur par mois, débité automatiquement du portefeuille tenant après la période d'essai.

4.2 Portefeuille (wallet)

Chaque compte dispose d'un portefeuille interne approvisionnable par les moyens de paiement disponibles (Mobile Money, virement bancaire). Le solde est consommé automatiquement par les renouvellements de licence de routeurs et les services optionnels activés.

4.3 Cycle de vie d'une licence

• Active : licence en cours, accès complet aux fonctionnalités.
• Grâce : 3 jours après l'échéance non payée — accès maintenu, dernières alertes envoyées.
• Suspendue : passé le délai de grâce, les utilisateurs MikroTik sont désactivés mais toutes les données sont conservées et réactivables après rechargement du portefeuille.

4.4 Service SMS optionnel

Le service SMS (envoi de notifications à vos clients ISP) est une option payante activée à la demande par Mindtech. Le tarif unitaire SMS est fixé par tenant et peut être ajusté contractuellement.

5. Engagements de l'utilisateur

En utilisant Billspot, vous vous engagez à :

• respecter la législation ivoirienne et internationale en vigueur,
• ne pas utiliser le service à des fins frauduleuses, illicites ou contraires à l'ordre public,
• ne pas tenter de contourner les mécanismes de sécurité ou de facturation,
• fournir des informations exactes et les maintenir à jour,
• respecter la vie privée et les droits de vos propres clients ISP.

6. Disponibilité du service

Mindtech met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un fonctionnement continu de Billspot, sans toutefois garantir une disponibilité ininterrompue. Des opérations de maintenance, mises à jour ou interruptions exceptionnelles peuvent survenir et seront annoncées dans la mesure du possible via la rubrique Annonces et par email.

7. Propriété intellectuelle

La plateforme Billspot, son code, ses interfaces, ses textes et son design sont la propriété exclusive de Mindtech. Les contenus que vous créez (configurations routeurs, plans, vouchers, données clients) restent votre propriété.

8. Limitation de responsabilité

Mindtech ne saurait être tenue responsable de pertes de données, manque à gagner ou dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser Billspot. La responsabilité totale de Mindtech envers un utilisateur est plafonnée au montant facturé sur les 12 derniers mois.

9. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment depuis votre tableau de bord ou par demande écrite à support@mindtechci.net. Les données associées peuvent être supprimées sur demande conformément à la procédure de suppression.

Mindtech se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de violation grave des présentes conditions, avec notification préalable de 7 jours sauf en cas d'usage frauduleux avéré.

10. Modifications

Mindtech peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront notifiés par email et via le centre de notifications de la plateforme au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles conditions. La poursuite de l'utilisation après cette date vaut acceptation.

11. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ces conditions sera soumis aux tribunaux compétents d'Abidjan, Côte d'Ivoire.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :
Mindtech — Angré 8e Tranche, Cité Abri 2000, Villa 228, Abidjan, Côte d'Ivoire
Email : support@mindtechci.net